تذكر أن هدفنا الرئيسي هو إبقاؤك سعيد، لذا إذا لديك أي مشكلة في أي وقت، فيرجى الاتصال بنا لمناقشة مشكلتك المحددة.
يحق لموقع FQToners.com تغيير سياسات والشروط والاحكام في أي وقت مع تطبيقها من لحظة نشرها على الموقع مباشرة وتتضمن الشروط والأحكام الموافقة على تغيير الشروط والسياسات من قبل موقعنا في أي وقت مع الالتزام بها بما يترتب عليه من سياسات وممارسات.
يجب الاهتمام بمراجعة سياسة الخصوصية والأحكام من فترة لأخرى للإطلاع على أي تحديثات جديدة من قبل موقعنا وذلك لأن استمرار استخدام حسابك بعد تعديل أي سياسات يعد موافقة على السياسات والأحكام الجديدة في حال عدم موافقتك على شروط وأحكام موقعنا الحالية أو أي سياسات مستجدة يمكنك إلغاء الحساب.
تحدد هذه الشروط والأحكام الأساس الذي يمكنك من خلاله استخدام موقعنا الإلكتروني وتقديم طلبات شراء العناصر من FQToners.com.
باستخدام هذا الموقع وتقديم الطلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بنا.
توريد البضائع:
يخضع توريد البضائع من قبل مؤسسة فهد ناصر القحطاني للتجارة ("البائع") إلى الشروط والأحكام التالية ومشروطة بقبولها والتي تنطبق بغض النظر عن أي تنازل مزعوم، صريح أو ضمني، من قبل البائع أو نيابة عنه. في حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط وأي شروط مقترحة من قبل مشتري البضائع ("المشتري")، يتم تطبيق هذه الشروط والأحكام.
أي شرط يرغب المشتري في تطبيقه على أي توريد للبضائع يجب أن تتم الموافقة عليه كتابيا من قبل البائع.
1. المخاطر:
تنتقل المخاطر المتعلقة بالبضائع الموردة إلى المشتري عند تسليمها إلى حيازة المشتري أو إلى الناقل أو مكان التسليم الذي يحدده المشتري ولا يتحمل البائع أي مسؤولية من أي نوع عن أي خسارة أو ضرر يحدث بعد ذلك ما لم يكن الخطر ناشئا عن عيب في التصنيع فهنا تتحمل الشركة المصنعة تبعية هذه الاضرار.
2. تلف أو فقدان البضائع أثناء الشحن:
يتم فحص جميع الاحبار والطابعات عند تسليمها الى شركة الشحن لذا لن يقبل البائع المسؤولية عن تلف البضائع أثناء الشحن في حال استلام العميل ويجب على المشتري عدم استلام البضائع التالفة او المتضررة بسبب الشحن او التوقيع على أي ايصال بالاستلام الا بعد التأكد ظاهريا من سلامة الطرد وعدم فتحه او تضرره. اما في حالة فقدان البضائع لدى شركة الشحن التابعة لها فيتم ارسال طرد اخر الى العميل.
3. نقل الملكية:
بغض النظر عن الشرط 1، تظل ملكية البضائع الموردة والملكية العادلة للبائع حتى يستلم البائع السداد الكامل لجميع الأموال المستحقة فيما يتعلق بالبضائع الموردة.
4. الأسعار:
تخضع جميع الأسعار التي يقدمها البائع للتغيير دون إشعار ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحة كتابيا من قبل البائع أو يتم ذكر ذلك صراحة في شكل مناقصة صادرة عن المشتري.
5. ضريبة القيمة المضافة:
جميع اسعار المنتجات المعروضة بالمتجر تشمل ضريبة القيمة المضافة التي سيتم فرضها على الفواتير بالسعر المعمول به.
6. الضمان:
تضمن مؤسسة فهد ناصر القحطاني للتجارة منتجاتها من ماركة FQ ومنتجات بانتيوم ومنتجات ديلي ضد عيوب الصناعة والاعطال، كما تضمن ان منتجات اتش بي وكانون والعلامات التجارية الأخرى منتجات اصلية وليست مقلده لذا يجب الرجوع الى وكلاء هذه العلامات التجارية في حالة وجود اي مشكلات او اعطال سواء بالطابعات او الاحبار ويعد دور خدمة العملاء أو البائع لدينا توجيهي او استرشادي فقط في هذه الحالات.
7. المظهر الخارجي للمنتج:
قد تختلف صورة المنتج المعروض نتيجة للتغيرات المستمرة على التصميم الخارجي أو البلد المصنع للمنتج او سنة الانتاج وذلك لا يؤثر مطلقا على أداء التشغيل لذا لا يتحمل البائع اي مسؤولية قانونية بسبب اختلاف الغلاف الخارجي للمنتج المعروض.
8. الشحن والتجهيز:
(يرجي العلم أنه بعد تسليم الشحنة الي شركات الشحن، فإن المتجر لا يتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو أضرار أو نفقات تنشأ عن التأخر في تسليم الشحنات من قبل شركات الشحن لأي سبب كان، وتتحمل شركة الشحن المسئولية الكاملة عن ذلك الأمر وهي وحدها من تقرر أسباب عدم تسليمها للعميل بالوقت المحدد)
9. رسوم الشحن:
خدمة الشحن السريع:
(في حالة حدوث ظروف طارئة تحول دون تسليم الطلب في نفس اليوم، نتعهد بإعطاء الأولوية لمعالجة الطلب مع الأخذ بعين الاعتبار الظروف والأسباب)
10. الدفع:
يكون الدفع بالبطاقات عن طريق بوابة الدفع او التحويلات البنكية او شركات التقسيط او الدفع عند الاستلام ووفقا لما هو متاح، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيا بين المتجر والمشتري، حيث يتم تسليم البضائع لشحنها الى العميل بعد التأكد من دفع العميل كامل المبلغ لذا يحق للمتجر الانتظار بشحن الطلب لحين التأكد من تحويل المبلغ ومن عدم وجود اي مشكلة او احتيال في الدفع.
الدفع عند الاستلام:
عند تأكيدك للطلب مع خدمة العملاء فأنت ملتزم بدفع قيمة الشحنة عند عدم استلامك للطلبية.
قد يلجئ المتجر للقضاء والجهات المختصة للتعويض عن اي ضرر قد يتم بعدم استلام العميل للطلبية.
يرجي العلم ان أعلي قيمة للفاتورة بهذه الخدمة هي 500 ريال.
يحق للمتجر الإلكتروني إلغاء أي طلبية قد يشك في أنها أحتيالية بدون الرجوع للعميل.
11. الارجاع والاستبدال:
في حالة طلب العميل استبدال الطلب لاي سبب خلال الفترة المسموحة للاستبدال او الارجاع، فأنه يلزم بتسليم المنتج كما هو لمندوب الشحن الى حين ارسال الطلب الجديد وينطبق هذا ايضا في حالة الارجاع لاي سبب فيتم تسليم الطلب الى مندوب الشحن اولا قبل ارجاع المبلغ الى العميل لفحصة والتأكد من صلاحيته لإعادة قيمة المنتج من قبل المتجر بعد خصم قيمة الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع دون وجود خطأ علي البائع أو تلف بالمنتج.
(خلال فترات العروض الترويجية الاستثنائية الخاصة بإرجاع او استبدال الحبر خلال فترة 30 يوم في حالة عدم رضاء العميل عن جودة الحبر يتم ارجاع المبلغ الى العميل في حالة طلب ارجاع الحبر اما في حالة الاستبدال فلا يمكن استبداله بنفس رقم الحبر الذي تم ارجاعه ويجب استبداله برقم حبر اخر)
سياسة التسعير والأخطاء السعرية
نحرص على تقديم معلومات دقيقة حول منتجاتنا وأسعارها، ولكن في بعض الحالات قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الأسعار. لذلك، نوضح سياستنا الخاصة بالتسعير والأخطاء كما يلي:
12. خدمة الشراء بواسطة أقرب مندوب:
1- مندوبينا سعداء بخدمتكم في أوقات العمل الرسمية.
2- لكل مندوب نطاق جغرافي محدد يعمل في خلاله.
3- يحق للمندوب طلب معلومات مثل الأسم أو رقم الجوال أو الحساب البنكي لأكمال المعاملات.
4- يحق للمندوب رفض أستلام طلب من عميل إذا كان هناك شبهة أحتيال.
5- يجب سداد كامل المبلغ لأي طلبات شراء مسبقة بعد الموافقة علي سعر البيع عن طريق التحويل البنكي علي حساب المؤسسة.
13. عام:
بشكل عام، أي تعاملات قد يدخل فيها البائع، بما في ذلك أي عقود لتوريد البضائع التي قد يتم إبرامها لاحقا، مع أطراف أخرى بما في ذلك المشترين، يجب أن يتم التعاقد عليها وفقا للشروط من 1 إلى 9 المذكورة أعلاه. بالإضافة إلى ذلك، سيضمن البائع عدم تعارض أي شرط قد يسعى المشتري إلى فرضه على أي عقد لاحق بين المشتري والبائع مع أي من الشروط السابقة التي يعمل البائع بموجبها. في حالة اكتشاف مثل هذه التضاربات بعد بدء العقد، يحتفظ البائع بالحق في إنهاء أي اتفاق من هذا القبيل دون إشعار آخر، وفي هذه الحالة لن يتحمل البائع أي مسؤولية فيما يتعلق بأي خسائر أو أضرار أو نفقات ناشئة عن ذلك.
الملكية الفكرية:
إلى أقصى حد يسمح به القانون، توفر مؤسسة فهد ناصر القحطاني للتجارة موقع الويب هذا ومحتوياته على أساس "كما هي" وتحتفظ بالحقوق كاملة فيما يتعلق بالعلامة التجارية FQ ولا يحق لاي شخص او مؤسسة استخدامها الا بأذن كتابي مسبق من المالك ويحق لمؤسسة فهد ناصر القحطاني للتجارة اتخاذ الاجراءات القانونية المناسبة حيال اي مخالفة او اساءة استخدام.
اخلاء المسؤولية:
في محاولة لتزويد عملائنا بأحدث المعلومات، تخضع معلومات الأسعار والتوفر للتغيير دون إشعار.
